手鋸、電鉆、錘頭等是許多外出務(wù)工人員不可或缺的謀生工具，可按照規(guī)定這些具有一定危險(xiǎn)性的工具禁止隨身攜帶乘車。最近，西安站、西安北站專門推出務(wù)工工具免費(fèi)寄遞的貼心服務(wù)，幫務(wù)工人員解決了這個(gè)難題。

“師傅，您這些工具不能攜帶，但我們能幫您免費(fèi)寄，不耽誤您趕路……”在西安北站北安檢口，安檢員發(fā)現(xiàn)務(wù)工人員張保民攜帶的行李物品中有錘頭、鋸等工具，屬于禁限品，及時(shí)進(jìn)行提醒。

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經(jīng)張師傅同意后，安檢處置人員隨即填寫快遞單，標(biāo)注農(nóng)民工工具免費(fèi)郵寄，等待京東快遞到站取件快遞。

“過(guò)去帶這些謀生的家伙什出門，心里總打鼓，怕安檢過(guò)不了，也舍不得花錢托運(yùn)，更不能到每個(gè)打工地方再買一套工具?，F(xiàn)在好了，車站免費(fèi)寄，省心又省錢，不用操心沒(méi)有工具工作不好找了！”看到“吃飯”用的工具即將被寄到目的地，張師傅連聲表示感謝。

連日來(lái)，西安站、西安北站持續(xù)高位運(yùn)行，日均發(fā)送旅客27.1萬(wàn)人次，高峰時(shí)段突破32.8萬(wàn)人次。這涌動(dòng)的人潮中，不乏攜帶斧頭、鋤頭、鉆機(jī)等謀生工具出行的務(wù)工群體。

然而，常規(guī)托運(yùn)費(fèi)用對(duì)收入有限、走南闖北的務(wù)工人員而言帶來(lái)了一定經(jīng)濟(jì)壓力。如何嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定保障運(yùn)輸安全，又能切實(shí)解決務(wù)工人員的出行經(jīng)濟(jì)難題？

西安站、西安北站在深入調(diào)研后，依托“馨動(dòng)長(zhǎng)安”“絲路緣”兩大服務(wù)品牌，積極探索服務(wù)前移新路徑，破解這一民生難題。他們主動(dòng)聯(lián)系京東快遞西安分公司，聯(lián)合推出“務(wù)工工具免費(fèi)寄遞服務(wù)”——不用掏錢就能將工具農(nóng)具免費(fèi)快遞到目的地，以務(wù)實(shí)舉措助力務(wù)工人員溫馨出行。

西安站、西安北站在安檢區(qū)域設(shè)立專用服務(wù)點(diǎn)，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的安檢員兼任“服務(wù)引導(dǎo)員”，協(xié)助務(wù)工人員登記信息、對(duì)接快遞人員，提供寄遞發(fā)運(yùn)全流程免費(fèi)服務(wù)，確保務(wù)工人員“零費(fèi)用、零滯留”進(jìn)站。

“師傅，工具我們幫您免費(fèi)寄到目的地?！币痪涑兄Z，彰顯了服務(wù)的溫度與高度。如今，在西安站、西安北站各安檢口，這句樸實(shí)的承諾讓眾多務(wù)工人員倍感溫暖。

為確保服務(wù)便捷高效，他們還與京東快遞西安分公司緊密協(xié)作，將寄遞流程優(yōu)化至10分鐘以內(nèi)。旅客輕裝進(jìn)站后，還能通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)追蹤物流狀態(tài)。截至目前，該服務(wù)惠及務(wù)工人員超過(guò)800人次。在筑牢安全防線的同時(shí)，有效減輕了務(wù)工人員的出行成本。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾? 李琳

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