自“醫(yī)生朋友”微信小程序開(kāi)啟內(nèi)測(cè)以來(lái)，我們收到了許多用戶的真實(shí)反饋。

今天，我們想和大家分享三個(gè)特別的故事。他們來(lái)自不同城市、不同年齡、面臨不同健康挑戰(zhàn)，但都在“醫(yī)生朋友”找到了屬于自己的健康解決方案。這些故事，或許也能給正在尋找健康管理方式的你一些啟發(fā)。

“快速就醫(yī)服務(wù)”不只是快，更是精準(zhǔn)匹配

用戶：劉先生，河北，62歲退休教師

“父親確診肺部結(jié)節(jié)需要手術(shù)，我第一反應(yīng)是找北京最好的胸外科。但問(wèn)題來(lái)了——北京三甲醫(yī)院那么多，每家都說(shuō)自己好，網(wǎng)上信息又太雜亂，根本不知道該選哪家?！?/p>

“還好有‘醫(yī)生朋友’，它的‘快速就醫(yī)服務(wù)’和通常所說(shuō)的‘綠通’不一樣，‘醫(yī)生朋友’真的是有專(zhuān)業(yè)的有醫(yī)學(xué)背景的‘醫(yī)生健管師’來(lái)聽(tīng)取我的情況和需求，幫我進(jìn)行分析并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的推薦。所以在詳細(xì)了解了我父親的病情、既往史、醫(yī)保類(lèi)型和我們的訴求后，為我們推薦了北京兩家胸外科各有特色的三甲醫(yī)院和相應(yīng)的專(zhuān)家，并詳細(xì)分析了每家的優(yōu)勢(shì)。最終根據(jù)父親的具體情況，我們選擇了其中一家在肺部微創(chuàng)手術(shù)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)院。

不到兩天，我們就約上了專(zhuān)家號(hào)并安排了床位。手術(shù)也很成功，創(chuàng)口小，恢復(fù)快?，F(xiàn)在想想，如果當(dāng)初盲選，不知道后面會(huì)不會(huì)有這么順利。專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)背景真的很重要，這不是簡(jiǎn)單的‘幫你掛號(hào)’服務(wù)能比的。”

血糖波動(dòng)不再恐慌，視頻醫(yī)生隨時(shí)守護(hù)

用戶：趙女士，深圳，45歲公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

“我糖尿病3年了，最怕的就是血糖忽高忽低。前段時(shí)間連續(xù)幾天餐后血糖都在13左右，我整晚睡不著，擔(dān)心并發(fā)癥。以前遇到這種情況只能請(qǐng)假去醫(yī)院，排隊(duì)2小時(shí)，看病看3分鐘。

現(xiàn)在我經(jīng)常打開(kāi)‘醫(yī)生朋友’，有點(diǎn)波動(dòng)直接問(wèn)大夫就好。有一天晚上血糖又飆到14.2，我立即通過(guò)視頻連線了大夫。視頻接通只用了幾秒鐘。大夫詳細(xì)詢問(wèn)了我最近的飲食、用藥和作息，判斷我是最近壓力大導(dǎo)致的應(yīng)激性升高，建議我調(diào)整用藥時(shí)間，還教我壓力管理的方法;而且有需要的話，也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)預(yù)約三甲醫(yī)院的主任視頻問(wèn)診，很方便。

其實(shí)這幾次下來(lái)，我已經(jīng)沒(méi)那么‘一見(jiàn)波動(dòng)就緊張’了，醫(yī)生說(shuō)這種短期波動(dòng)很常見(jiàn)，按建議調(diào)整就好，不用過(guò)度擔(dān)心。有三甲醫(yī)院的全科醫(yī)生隨時(shí)指導(dǎo)，真是比自己瞎琢磨或者請(qǐng)假跑醫(yī)院強(qiáng)多了?！?/p>

體檢報(bào)告不再是“天書(shū)”，三甲醫(yī)生視頻解讀快速消除焦慮

用戶：孫女士，上海，34歲互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

“上個(gè)月體檢報(bào)告出來(lái)，甲狀腺結(jié)節(jié)、肝囊腫、膽固醇偏高……滿眼都是向上的箭頭。晚上躺在床上搜索‘甲狀腺結(jié)節(jié)癌變’，越看越害怕，感覺(jué)自己病入膏肓。

網(wǎng)上的體檢報(bào)告解讀其實(shí)也很多，但我不知道哪個(gè)更靠譜，我一個(gè)朋友推薦的，說(shuō)‘醫(yī)生朋友’上的醫(yī)生都是三甲全科大夫，于是我試了試。是通過(guò)‘醫(yī)生朋友’里的視頻醫(yī)生直接連線的大夫，接通的是一位三甲醫(yī)院的全科副主任醫(yī)師，其實(shí)接通的一刻我就踏實(shí)了不少——不是隨便找個(gè)醫(yī)生糊弄。

醫(yī)生耐心地逐項(xiàng)給我解釋?zhuān)杭谞钕俳Y(jié)節(jié)2mm屬于微小結(jié)節(jié)，定期復(fù)查即可;肝囊腫是良性的，暫時(shí)不需要處理;膽固醇稍高，先通過(guò)飲食運(yùn)動(dòng)調(diào)整。

最重要的是，醫(yī)生通過(guò)視頻看到我的焦慮狀態(tài)，特意多聊了幾分鐘，告訴我這些指標(biāo)異常在這個(gè)年齡段很常見(jiàn)，不必過(guò)度擔(dān)心。雖然市面上解讀服務(wù)很多，但能實(shí)時(shí)視頻對(duì)話三甲醫(yī)院的全科醫(yī)生，這種安心感是其他服務(wù)給不了的?！?/p>

寫(xiě)在最后

這三個(gè)故事，代表了“醫(yī)生朋友”正在解決的三類(lèi)核心健康需求：重疾就醫(yī)時(shí)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、慢病管理中的及時(shí)干預(yù)、日常健康焦慮的專(zhuān)業(yè)解答。他們的共同點(diǎn)是——不再孤獨(dú)地面對(duì)健康問(wèn)題，而是有了一個(gè)真正懂醫(yī)療、能隨時(shí)響應(yīng)的“朋友”。

內(nèi)測(cè)期間，我們的用戶滿意度達(dá)到了98.5%，超過(guò)85%的用戶表示愿意推薦給身邊的朋友。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)像劉先生、趙女士、孫女士這樣，在健康路上不再迷茫的真實(shí)故事。

“醫(yī)生朋友”目前還在不斷完善中，我們也在努力招募創(chuàng)業(yè)合作伙伴，希望將線上線下醫(yī)療和健康服務(wù)可以更深度融合，以更好解決每個(gè)人的健康管理問(wèn)題。

希望我們的初心，可以由合伙人的加入，更高效實(shí)現(xiàn)：讓每個(gè)人都能擁有屬于自己的健康守護(hù)者，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源不再遙不可及。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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