日前，從事貨物運輸業(yè)務(wù)的中外合資企業(yè)海南某運輸公司，因與香港居民羅某產(chǎn)生合同糾紛訴至省一中院第一涉外民商事法庭。收案后，法庭將案件分流至海南國際仲裁院國際商事調(diào)解中心，調(diào)解員通過海南涉外民商事糾紛在線多元化解平臺，組織分處?？?、香港的雙方當(dāng)事人開展遠程調(diào)解，最終促成雙方簽訂調(diào)解協(xié)議。整個過程，僅用時不到10天。

近年來，隨著海南自貿(mào)港建設(shè)深入推進，國際商事活動日趨頻繁，引發(fā)的矛盾糾紛逐漸多元復(fù)雜。省司法廳堅持依托“政府搭臺、機制撐臺、多方同臺”等3項機制，通過“調(diào)解+訴訟、調(diào)解+仲裁、國內(nèi)調(diào)解+涉外調(diào)解”等多種形式，聚力打造國際商事調(diào)解新高地，助力法治化、國際化、便利化一流營商環(huán)境建設(shè)。

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依托政府支持，搭建工作平臺——省司法廳積極會同省委政法委、省高院等部門，推動出臺《海南省多元化解糾紛條例》，以地方立法形式明確建立多元化國際商事糾紛解決機制，為海南多元化解糾紛工作奠定堅實基礎(chǔ)。在推進過程中，各級黨委和政府從政策、資金、場所上給予有力支持，確保了海南國際商事調(diào)解組織建設(shè)有序推進。

目前，海南已成立4家國際商事調(diào)解機構(gòu)，初步形成了“地方政府支持+專業(yè)機構(gòu)主導(dǎo)+主管機關(guān)指導(dǎo)”的多元化國際商事調(diào)解格局。為創(chuàng)新打造“法治園區(qū)”新品牌，海南還積極探索在各重點園區(qū)建立商事糾紛“一站式”綜合性調(diào)解服務(wù)機制，實現(xiàn)海南13個重點園區(qū)商事調(diào)解組織全覆蓋，讓商事主體和當(dāng)事人足不出戶就可以享受到便捷高效的商事調(diào)解服務(wù)。

依托銜接機制，推動多元化解——海南各國際商事調(diào)解組織注重與各級法院、海南國際仲裁院及境內(nèi)外商事調(diào)解組織交流合作，探索建立了“調(diào)解+仲裁、調(diào)解+訴訟、國內(nèi)調(diào)解+涉外調(diào)解”無縫對接機制。

其中，?？趪H商事調(diào)解中心先后與香港國際爭議解決及風(fēng)險管理協(xié)會、澳門調(diào)解協(xié)會、海南省一中院等28家機構(gòu)簽署合作備忘錄，加強瓊港澳三地合作；三亞國際商事調(diào)解中心加強與香港國際仲裁中心、新加坡國際調(diào)解中心、國際商會駐上海代表處等機構(gòu)交流合作，學(xué)習(xí)借鑒國際先進經(jīng)驗，不斷完善中心建設(shè)，推進實體化運作；中國國際貿(mào)易促進委員會（中國國際商會）海南調(diào)解中心積極加強與海南省一中院、海南國際仲裁院等單位簽署訴調(diào)、調(diào)仲對接合作備忘錄，推進國際商事糾紛多元化解。

一個個合作協(xié)議的簽署，為中外企業(yè)和當(dāng)事人鋪就了一條便捷、高效解決國際商事糾紛的“快速通道”。截至今年3月30日，海南4家國際商事調(diào)解機構(gòu)共受理商事糾紛案件4365件，已調(diào)解1362件，調(diào)解成功645件，案件爭議標(biāo)的額約62.72億元。涉外糾紛當(dāng)事人覆蓋韓國、加拿大、比利時、巴基斯坦、西班牙、英國、印度、澳大利亞等國家和地區(qū)。

依托多方力量，鑄造專業(yè)團隊——海南各國際商事調(diào)解組織立足自身專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢，充分吸收國內(nèi)知名商事調(diào)解組織的工作經(jīng)驗，同時引入《新加坡調(diào)解公約》相關(guān)內(nèi)容，在制度設(shè)計上與公約保持有效銜接。

比如，在人員選聘上，各國際商事調(diào)解組織均采取聘用制，目前共選聘調(diào)解員676名，其中境內(nèi)496名、境外180名。調(diào)解員之中既有退休法官、資深律師又有國外人士，專業(yè)涉及投資金融、知識產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)、海商海事等領(lǐng)域，覆蓋面廣、分工精細、專業(yè)性強。

今年4月，第三屆中國國際消費品博覽會在海口舉行，共有來自65個國家和地區(qū)的3382個品牌參展，商事仲裁的重要性不言而喻。展會期間，海南國際仲裁院在展館設(shè)立展位和咨詢服務(wù)臺，并組織百名境內(nèi)外仲裁調(diào)解專家團，為參展商、采購商及觀眾提供“仲裁+調(diào)解+咨詢”服務(wù)。

“調(diào)解員還來到展館，詢問我們對商事糾紛解決的現(xiàn)實需求，引導(dǎo)我們了解仲裁制度、調(diào)解制度。”一名參展商表示，了解到“仲裁+調(diào)解”雙軌運行機制的獨特優(yōu)勢，他對海南自貿(mào)港的營商環(huán)境更添信心。

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