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新華社客戶端?？?月9日電(羅江、曹翰、劉昊)碧波浩瀚浪濤翻，朝日半沉云海間。作為中國(guó)第一條跨海鐵路，粵海鐵渡輪已經(jīng)在瓊州海峽上劈波斬浪20年，而“粵海鐵4號(hào)”A班的客運(yùn)主任周宇軒也在此工作了10年。

“大副，客運(yùn)準(zhǔn)備完畢，請(qǐng)開(kāi)放人行橋信號(hào)。”周宇軒站在船舶人行棧橋口，向大副報(bào)告。隨著人行棧橋信號(hào)燈亮起，旅客們提著大包小包紛紛登船。正月十五過(guò)后，粵海鐵渡輪迎來(lái)返程旅客的又一個(gè)高峰期。今年春運(yùn)是疫情防控進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運(yùn)，鐵路運(yùn)輸迎來(lái)多年未見(jiàn)的高峰客流，周宇軒一刻也不敢放松。

↑周宇軒在引導(dǎo)旅客登船。受訪對(duì)象供圖。

周宇軒一邊提醒旅客注意安全，一邊回答旅客的提問(wèn)。此時(shí)，一位母親獨(dú)自拉著大行李箱，懷里抱著一個(gè)較小的孩子，身邊還有一個(gè)稍大的孩子拽著媽媽的衣角踉踉蹌蹌地跟著。周宇軒看見(jiàn)后匆匆穿過(guò)人群，簡(jiǎn)單詢問(wèn)后一手拎起行李箱、一手拉上較大的孩子，將她們送到第一客艙，又匆匆回到棧橋口繼續(xù)工作。

多年的客運(yùn)工作，讓周宇軒練就了眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本事。每次巡艙，他都隨身裝點(diǎn)小零食，遇到哭鬧不停的小朋友，他會(huì)主動(dòng)上前安撫。他還時(shí)刻關(guān)注旅客們的神情，若出現(xiàn)異樣就會(huì)上前了解情況、給予幫助。“多看一眼、多問(wèn)一句、多想一點(diǎn)”，周宇軒曾勸下因與男友不和，醉酒想輕生的年輕旅客;也曾幫助過(guò)夕陽(yáng)紅旅游團(tuán)掉隊(duì)的老年旅客……

周宇軒2003年進(jìn)入粵海鐵輪渡工作，從客運(yùn)員干到客運(yùn)主任，他已對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)游刃有余。檢查客運(yùn)設(shè)備、迎客、巡艙、送客……十年來(lái)，周宇軒萬(wàn)余次重復(fù)著工作，始終秉持著“把船放在心上，把心放在船上”的工作理念和“讓旅客出行變得更美好”的工作態(tài)度，為南來(lái)北往的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年是周宇軒的第十一個(gè)春運(yùn)，他面帶微笑地說(shuō)：“今年除夕是和旅客們?cè)诳团撨^(guò)的，300多人一起過(guò)年挺熱鬧的。”春運(yùn)路上，還有許多像周宇軒一樣的工作人員，他們?cè)诟髯詬徫簧媳M心堅(jiān)守，只為護(hù)送旅客安全回家，守護(hù)“萬(wàn)家團(tuán)圓”。

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