7月6日，為表示感謝，市民王雨(化名)和同小區(qū)的幾名業(yè)主將兩面錦旗分別送到市市場監(jiān)管局和市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊。“執(zhí)法部門幫我們維權，事情得到圓滿解決，我們業(yè)主都很開心。”王雨說。

遭遇加價

今年3月，東津新區(qū)一小區(qū)向業(yè)主交房，滿懷欣喜收房的業(yè)主們卻遇上了糟心事。“物業(yè)費要按照2.5元/平方米·月來收取，不僅與我們買房時置業(yè)顧問的承諾不符，而且與襄陽市住宅物業(yè)收費的相關標準不符。”王雨說。

王雨介紹，2020年購房時，關于物業(yè)費，置業(yè)顧問對外口頭宣傳的是：前3年按1.4元/平方米·月收取，但按照2.5元/平方米·月的標準提供服務，3年后業(yè)主投票或者業(yè)委會決定是否增加1.1元/平方米·月的增值服務費。因為此項口頭承諾，一些業(yè)主便購買了該處房屋并提前簽訂了2.5元/平方米·月的物業(yè)合同。

但在業(yè)主辦理收房時，通知書上直接要求按照2.5元/平方米·月的標準交物業(yè)費。“置業(yè)顧問、物業(yè)公司都不承認購房時1.4元/平方米·月的承諾，我們業(yè)主不能接受。”王雨表示。

部門介入

為了維護自身權益，該小區(qū)的業(yè)主們通過12345熱線、到職能部門現(xiàn)場投訴等渠道，反映遭遇的問題。

同時，王雨和其他業(yè)主積極了解相關法律法規(guī)。“據(jù)我們了解，目前襄陽市物業(yè)收費標準按照《關于襄陽市區(qū)住宅前期物業(yè)服務收費標準及相關問題的通知》執(zhí)行。”王雨說。

王雨所說的《通知》，是由原襄陽市物價局制定的文件(襄價服字[2018]45號)，該《通知》詳細規(guī)定：住宅前期物業(yè)服務收費實行政府定價管理，高層住宅一級收費標準為1.4元/平方米·月;住宅前期物業(yè)服務具體收費標準由建設單位與選聘的物業(yè)服務企業(yè)在政府制定的收費標準內(nèi)約定，簽訂前期物業(yè)服務合同，提供相對應的物業(yè)服務內(nèi)容及標準。

“我們小區(qū)都屬于高層住宅，所以按照規(guī)定，物業(yè)費應該按照1.4元/平方米·月收取。”王雨表示。

市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊接到該投訴后，責成東津大隊開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該物業(yè)公司確實按照2.5元/平方米·月向業(yè)主收取了住宅小區(qū)前期物業(yè)服務費，超過原襄陽市物價局規(guī)定的1.4元/平方米·月的標準，涉嫌構(gòu)成價格違法行為，執(zhí)法人員要求該物業(yè)公司糾正違法行為。

(記者 張嫚)

標簽： 東津新區(qū) 市場監(jiān)管局 物業(yè)收費標準 置業(yè)顧問