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“本月電修班維修計(jì)劃已按時完成，綠燈通過。”電腦前，業(yè)務(wù)督辦員趙工逐一核對維修情況；

班前會上，班長根據(jù)督辦表對每日重點(diǎn)工作項(xiàng)目進(jìn)行安排和分解，并指定相關(guān)責(zé)任人落實(shí)；

“我上去更換硅膠，你在下邊監(jiān)護(hù)著?！?10kV總降的主變壓器室內(nèi)，電工楊師和小喬正加班加點(diǎn)，完成當(dāng)日主變保養(yǎng)的督辦“作業(yè)”……

2023年，云南中煙紅河卷煙廠動力車間推出了一項(xiàng)新制度——業(yè)務(wù)督辦制度，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行督辦立項(xiàng)、督辦跟蹤、督辦反饋和督辦考核，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提質(zhì)增效裝上了“小馬達(dá)”。

2023年8月10日，問題管理員正在落實(shí)問題整改情況。

“多虧了業(yè)務(wù)督辦制度，現(xiàn)在一機(jī)一檔管理工作已順利完成?！?業(yè)務(wù)督辦員趙工說。由于項(xiàng)目資料繁雜，檔案形成時間跨度大，資料歸檔工作是該車間的一大難題。經(jīng)研究，車間將該工作納入督辦業(yè)務(wù)。據(jù)車間督辦員介紹，該項(xiàng)工作剛啟動時，部分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因不能按時移交項(xiàng)目資料或項(xiàng)目資料不全而被“亮紅燈”。隨著“一機(jī)一檔”督辦考核機(jī)制建立，堵點(diǎn)難點(diǎn)逐漸疏通，各項(xiàng)目資料歸檔工作一路綠燈通行。

車間的安全檢查、綜合檢查、合理化建議等產(chǎn)生了很多需要解決的具體問題，這些問題如何實(shí)現(xiàn)人員、流程等閉環(huán)管理？業(yè)務(wù)督辦制度成了“問題管理”的金鑰匙。部務(wù)綜合職能將6S整改建議、合理化建議的執(zhí)行措施等以工作督辦表的形式發(fā)送到責(zé)任班組，以月為單位建立督辦事項(xiàng)工作臺賬，明確問題處理的責(zé)任人和工作時限等要求。進(jìn)度不達(dá)標(biāo)，督辦就不松勁，督辦員根據(jù)督辦要求及時跟蹤、督辦，問題管理難題逐一被破解。

“小制度”激發(fā)了提質(zhì)增效“大活力”，業(yè)務(wù)督辦制度運(yùn)行以來，車間累計(jì)督辦重要事項(xiàng)300余項(xiàng)，通過定時間、定目標(biāo)、定要求，不斷向管理要效益，2023年第二季度計(jì)劃完成率實(shí)現(xiàn)從66.7%到72.5%，再到99.6%的穩(wěn)步提升。（文/圖 喬嗣歡）

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