近日，記者從北京市豐臺區(qū)獲悉，區(qū)政務服務中心在零見面審批等網辦政策的基礎上，于今年1月配合管家服務崗，聚焦選擇線下辦理的企業(yè)群眾，推出豐臺政務服務新舉措—零見面預審，即企業(yè)群眾可將辦事相關電子版材料發(fā)送到指定郵箱，工作人員進行預審，然后通過電話一次性告知申辦人需要修改內容，同時協助修改完善，并提供網辦幫辦服務。?

(資料圖)

區(qū)政務服務中心相關負責人介紹：“通過提升‘零跑動+數據化’程度，可以擴大利企便民服務范圍，目前，全區(qū)1457個政務事項可以實現‘零跑動’辦理?！?

“零跑動”涵蓋企業(yè)開辦醫(yī)療衛(wèi)生等多領域?

辦事企業(yè)群眾不用通過線下提交資料，即可實現從申請到受理審批到結果送達“零跑動”。和佑國際農業(yè)科技有限公司趙女士介紹，今年3月公司需要辦理變更登記業(yè)務，“因這項變更關系到公司很多業(yè)務的辦理，我們很著急”。趙女士說，“我們在撥打豐臺區(qū)政務服務中心電話咨詢辦理流程和所需材料時了解到，最便捷快速的方式是通過網絡進行申請辦理。”?

隨后趙女士在工作人員的指導下，進入北京市企業(yè)服務e窗通平臺提交了公司變更登記的申請，并根據提示填寫相應信息，半天時間就在網上查到了變更完成的結果?！拔覀兊倪@次辦理全程‘網上辦’‘零跑動’，沒想到這么便捷這么速度，太值得推廣了！”趙女士難掩激動之情。?

“截至目前，除涉密等特殊事項外，豐臺區(qū)針對企業(yè)開辦、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運輸等領域共1457個事項實現100%網辦?！必S臺區(qū)政務服務中心審批服務科負責人董林一介紹，“其中，我們通過延伸區(qū)級政務服務平臺辦理事項和升級‘豐禾號’自助機服務范圍，將32個委辦局的503個依申請政務服務事項列入“零跑動”范疇，實現企業(yè)群眾“零跑動”，切實提升豐臺區(qū)政務服務智能化、便捷化、高效化。”?

以“道路客運車輛年審”事項為例，區(qū)政務服務中心相關科室先后多次與區(qū)運輸管理分局召開座談會，就所需的材料、審批流程、電子公章等事項溝通協調，優(yōu)化部門間原有的內部流轉工作機制，細化梳理流程，最終通過豐政通微信公眾號、豐臺區(qū)政府網站等平臺，公布區(qū)運輸管理分局的“道路客運車輛年審”“小微型客車租賃經營備案有效期屆滿延續(xù)”“道路旅客運輸經營許可”等97項實現網辦的規(guī)范事項庫。?

“零跑動”服務?占業(yè)務辦理總量五成?

區(qū)政務服務中心新址開廳以來，通過網辦方式實現“零跑動”受理各類事項占業(yè)務辦理總量的五成左右，后續(xù)還將加大推廣引導企業(yè)群眾使用網辦的方式辦理業(yè)務。由此可見，“零跑動”服務目前在企業(yè)群眾辦事過程中接受度高且廣受好評。?

“通過網辦來辦理完成相關事項業(yè)務，不但節(jié)約行政資源，也極大提升了政務服務效率，我們還將不斷做實做優(yōu)線上審批服務，通過強化系統功能、優(yōu)化審批流程、共享數據信息等方式，不斷擴大網辦應用范圍?！倍忠徽f。?

考慮到法律法規(guī)要求必須提供紙質材料等情況，區(qū)政務服務中心也提供免費雙向寄遞服務?！艾F在選擇網上辦理、郵寄到家的辦事人越來越多了，不僅實現了足不出戶辦理，更大幅提升了企業(yè)開辦、變更等業(yè)務的效率，進而提升企業(yè)效益。”區(qū)政務服務中心綜合受理專區(qū)工作人員介紹。?

記者了解到，在延伸全程“零跑動”“不見面”服務的同時，區(qū)政務服務中心主動向前一步，即在收到電話咨詢時，針對適合采用網辦的事項，引導企業(yè)群眾線上辦理。除此以外，在區(qū)政務服務中心一層西北側，還專門設立了E服務網辦大廳，梳理網辦高頻事項，由工作人員為主動來廳辦事的企業(yè)群眾提供網上辦理的專業(yè)指導。?

今年以來，區(qū)政務服務中心聚焦“零跑動”改革，在減少企業(yè)群眾跑動上下足細功夫。通過零見面預審、一業(yè)一證等改革，把減跑動、減材料、減時限作為全面提升政務服務審批效能和服務質量的內生動力，將“企業(yè)群眾現場跑”變?yōu)椤皵祿牧暇€上跑”。未來，豐臺區(qū)政務服務中心還將進一步細化升級服務制度，加大人員技術支撐，依托科技賦能助推政務服務再升級。?

“我們希望通過科技賦能、數據共享，探索E服務網辦大廳、電話咨詢引導、網絡在線導辦等多種場景，拓寬線上+掌上+自助機等多種渠道，主動為企業(yè)群眾提供高效便捷的‘零跑動’服務?！眳^(qū)政務服務中心相關負責人說。與此同時，區(qū)政務服務中心還通過分析研判近期的高頻事項，制作生動形象的網辦指導視頻、分步講解，更為直觀地引導企業(yè)群眾“零跑動”網辦。

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