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海南日?qǐng)?bào)訊（記者徐慧玲）“起初，我也沒抱太大希望，沒想到真辦成了！”近日，市民王先生來到三亞市信訪局，對(duì)接訪人員連聲表示感謝。得益于該局開通的“特事專辦”通道，王先生找回了“丟失”5年的社保費(fèi)。

前段時(shí)間，王先生算了一筆賬，他將于今年7月退休，但未達(dá)到15年的最低社保繳費(fèi)年限。“就差幾個(gè)月，我可能領(lǐng)不了退休金。我愛人和兒子都身患疾病需長(zhǎng)期服藥，這筆收入對(duì)我們來說很重要。”王先生十分著急，想起自己曾在一家企業(yè)工作5年未繳納社保，于是來到三亞市信訪局尋求幫助。

三亞市信訪局接訪人員了解到，王先生是一名退役軍人，退伍后曾在一家民營(yíng)企業(yè)上班，2010年至2014年期間，該公司并未給王先生繳納社保，如果補(bǔ)上這段時(shí)間的社保，他的退休金就有了保障。

三亞市信訪局接訪人員召集用人單位和三亞市人社局、市綜合行政執(zhí)法局、退役軍人服務(wù)站等部門，共同探討解決方案。“雖然用人單位同意補(bǔ)繳社保，但由于年限較長(zhǎng)，很多材料遺失無法補(bǔ)辦。”三亞市信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為此，該局立即啟動(dòng)“特事專辦”通道，督辦解決此事。

在“特事專辦”工作人員努力下，最終確定由王先生提起勞動(dòng)仲裁，三亞市社保服務(wù)中心根據(jù)仲裁結(jié)果辦理社保補(bǔ)繳手續(xù)，問題得到解決。

據(jù)悉，“特事專辦”通道是三亞市信訪局為化解“疑難雜癥”、提升接訪成效的創(chuàng)新舉措。今年年初，面對(duì)一些復(fù)雜的信訪投訴，三亞信訪部門探索開啟“特事專辦”通道，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的信訪件由專人督辦、一督到底，讓群眾少跑腿。三亞市信訪局“特事專辦”通道開通以來，共為群眾解決難題32件。

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