住院病人的銀行卡損壞，無(wú)法取現(xiàn)，農(nóng)行襄州伙牌支行的工作人員上門辦新卡，幫客戶取出急需的現(xiàn)金。

近日，陳女士到伙牌支行用父親的卡取1萬(wàn)元現(xiàn)金，但電腦顯示卡出現(xiàn)異常。柜員劉四元查詢后發(fā)現(xiàn)卡被折壞，已不能使用，便告訴陳女士，需本人持身份證到網(wǎng)點(diǎn)換卡后才能使用。

陳女士非常著急，稱父親在市一醫(yī)院住院，第二天要做手術(shù)裝支架，1萬(wàn)元錢就是為手術(shù)準(zhǔn)備的。她請(qǐng)求銀行工作人員設(shè)法把錢取出來(lái)。

此時(shí)已臨近中午，劉四元立即向支行行長(zhǎng)鄭愛武和內(nèi)勤行長(zhǎng)張明杰報(bào)告。鄭愛武、張明杰決定特事特辦，利用中午的時(shí)間啟動(dòng)重病等特殊客戶業(yè)務(wù)處理流程。在陳女士帶領(lǐng)下，鄭愛武和張明杰來(lái)到醫(yī)院辦理手續(xù)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊張忙碌，陳女士用新卡取出了1萬(wàn)元現(xiàn)金。

標(biāo)簽： 襄州伙牌支行 住院病人 銀行工作人員 特殊客戶業(yè)務(wù)處理