近年來，伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們工作、學習壓力加大，受不良情緒困擾的情況愈發(fā)凸顯。根據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報告(2019-2020)》，18至34歲青年是成人中最焦慮群體。在月活近3400萬、青年群體占比超過70%的社交平臺Soul，用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。Soul從2016年上線到現(xiàn)在，已經(jīng)有將近5年時間了，從最初的“跟隨靈魂找到你”到現(xiàn)在的“年輕人的社交元宇宙”，Soul 在張璐的影響下，初心一直沒有改變，在降低人們孤獨感的同時，Soul也十分重視用戶的情緒健康。

Soul“群聊派對”幫助平臺用戶排解壓力

據(jù)Soul產(chǎn)品負責人車斌介紹，目前平臺月活近3400萬、青年群體占比超過70%，用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。

數(shù)據(jù)顯示，在平臺的多對多語音溝通場景“群聊派對”中，每月約有超52萬用戶參與“心理咨詢”主題的相關討論。還有更多的用戶，在“群聊派對”場景交流興趣愛好、分享生活日常，在輕松溝通中發(fā)現(xiàn)自我、探索世界。由此可見，“群聊派對”功能的出現(xiàn)，可以為用戶提供一個心靈放松的場所。

（Soul“群聊派對”學習主題房）

除了“心理咨詢”主題房之外，用戶還可以在Soul“群聊派對”中討論文學、科技、創(chuàng)業(yè)、學習等多元話題。這些產(chǎn)品設計和機制都是基于以用戶興趣圖譜與推薦算法為底層架構的多元、溫暖的社交場景，在幫助部分用戶舒緩壓力、調節(jié)情緒上，起到了很大作用。

針對用戶情緒狀態(tài)問題，Soul成立關懷小組

為了更好的關注平臺用戶的情緒狀態(tài)，目前，Soul已成立用戶情緒關懷小組，通過系統(tǒng)流程，重點關注平臺用戶情緒狀態(tài)，并與各方機構合作及時干預極端情況的發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前Soul團隊累計協(xié)助相關部門成功解救有自我傷害傾向的用戶共22位。

另外，有細心的用戶發(fā)現(xiàn)在Soul上搜索“自殺”關鍵詞時，會彈出溫暖提示，并附上心理援助熱線電話。這是Soul于2019年推出的自殺干預舉措，也是該平臺用戶情緒關懷機制的一部分。

如今，很多地區(qū)遭受疫情反撲，或許居家生活給大家?guī)砹酥T多不便，對很多人的心里造成了莫大的壓力，,但請相信這世間還有很多溫暖善意的舉動在我們身邊。正如在Soul上分享的那些溫馨的事物，他們將匯聚成生活里的光亮，照亮我們前行的路。Soul作為當下熱門的元宇宙社交平臺，也將繼續(xù)發(fā)揮其積極作用，Soul 張璐也正讓用戶感受到更多美好與溫暖。

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