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(楊曉軍)“感謝政府出臺這么好的政策，不但提高了失能人員的生活質(zhì)量，還減輕了我們的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。”“謝謝人保工作人員！服務(wù)好、效率高，實(shí)實(shí)在在地為我們辦事！”近日，人保財(cái)險(xiǎn)成都分公司長護(hù)險(xiǎn)簡陽受理網(wǎng)點(diǎn)收到兩位百歲老人家屬送來的錦旗，一謝政府的暖心長護(hù)險(xiǎn)政策，二贊人保的溫暖高效服務(wù)。

長護(hù)險(xiǎn)簡陽受理點(diǎn)收到兩位百歲老人家屬送來的錦旗。四川人保財(cái)險(xiǎn) 供圖

據(jù)悉，兩位百歲失能老人均患有腦部疾病、行動困難，長期臥病在床，生活無法自理。在了解到長護(hù)險(xiǎn)的相關(guān)政策后，2021年3月，兩位老人家屬申請了長護(hù)險(xiǎn)待遇，經(jīng)評定為重度失能一級，作為城鄉(xiāng)居民，他們可享受每月434元的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)待遇。

人保財(cái)險(xiǎn)德陽分公司收到廖先生送來的錦旗。四川人保財(cái)險(xiǎn) 供圖

2023年2月，在人保財(cái)險(xiǎn)成都分公司工作人員的幫助下，兩位老人進(jìn)行二次申請，并分別被評定為重度失能二級和重度失能三級，可享受每月578元和每月722元的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)待遇，相較之前有了大幅的提高。

“感謝你們高效專業(yè)的理賠服務(wù)，讓我及時拿到賠款，減輕了生活壓力?！?月28日，在收到20余萬保險(xiǎn)賠款后，廖先生第一時間就給人保財(cái)險(xiǎn)德陽市分公司送來錦旗，對分公司高效專業(yè)的理賠服務(wù)贊不絕口。

2022年9月27日，廖先生駕駛摩托車行駛在德陽羅江區(qū)某路段時，與迎面駛來的一輛私家車發(fā)生碰撞事故，造成其十多根肋骨骨折。事故發(fā)生后，私家車車主第一時間撥打了報(bào)案電話95518，人保財(cái)險(xiǎn)德陽分公司立即開展現(xiàn)場查勘，詳細(xì)了解事故過程，配合交警和醫(yī)療機(jī)構(gòu)將傷者送往醫(yī)院救治。同時，積極開展醫(yī)療費(fèi)墊付、傷者評殘、事故調(diào)解、理賠資料收集等工作。

今年3月，醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)評定廖先生為九級傷殘。在收到理賠申請后，人保財(cái)險(xiǎn)德陽分公司僅用2天時間就向廖先生支付保險(xiǎn)賠款20余萬元。

俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑?！币痪涓兄x就是一種認(rèn)可，一面錦旗就是一份肯定，承載的是廣大客戶對四川人保財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)工作的贊許和滿意。四川人保財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)扎實(shí)踐行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的初心使命，不負(fù)重托，砥礪前行，全心全意為客戶提供“有溫度”的保險(xiǎn)服務(wù)。(完)

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