近日，農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行發(fā)布公告，下調(diào)個(gè)人賬戶線上相關(guān)業(yè)務(wù)交易限額，光大銀行也發(fā)布關(guān)于信用卡網(wǎng)上支付交易限額的相關(guān)公告。上述公告引發(fā)廣泛關(guān)注，有市民擔(dān)心自己個(gè)人賬戶正常交易受到影響。

農(nóng)行發(fā)布“關(guān)于調(diào)降部分客戶網(wǎng)絡(luò)金融渠道交易限額的公告”，公告表示“會(huì)陸續(xù)對(duì)部分客戶個(gè)人網(wǎng)銀及掌銀轉(zhuǎn)賬限額進(jìn)行調(diào)整。”浦發(fā)銀行的相關(guān)公告不是總行針對(duì)所有地區(qū)的客戶發(fā)布的，而是部分省會(huì)城市分行各自發(fā)布的，表示近期將根據(jù)客戶在該行預(yù)留的基本信息及賬戶使用情況，適當(dāng)調(diào)整個(gè)人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務(wù)限額。比如，浦發(fā)銀行某分行表示，長期未使用的賬戶可能會(huì)存在調(diào)降限額的情況，限制額度會(huì)降至單日1000元，而此前若是自主在手機(jī)銀行開通非柜面交易的客戶，單日限額則為5萬元。

如市民發(fā)現(xiàn)自己被限額了，怎么辦?農(nóng)行公告稱，如客戶需要提升線上轉(zhuǎn)賬限額，請(qǐng)攜帶有效身份證件和銀行卡，到該行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。如因特殊情形無法赴網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行限額調(diào)整，可撥打農(nóng)行客服電話咨詢。浦發(fā)銀行相關(guān)人士表示，如客戶賬戶交易時(shí)提示超過交易限額，又確有非柜面業(yè)務(wù)額度增加需要，可持本人有效身份證件原件、實(shí)名手機(jī)及銀行卡至分行或任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)。

與農(nóng)行和浦發(fā)不同，光大銀行此次的調(diào)整涉及的是信用卡的網(wǎng)上支付交易，不是個(gè)人結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬;而且也不是下調(diào)限額，而是提高了系統(tǒng)默認(rèn)的限額，這個(gè)限額客戶原本就可以自行調(diào)整。該行公告表示，自2022年5月12日起，將對(duì)網(wǎng)上支付交易限額進(jìn)行調(diào)整，客戶通過各類網(wǎng)上交易渠道消費(fèi)并通過該行支付平臺(tái)完成的支付交易默認(rèn)單筆限額及單日限額本次統(tǒng)一調(diào)整為10000元人民幣。該行App“交易限額設(shè)置”及客服渠道能自主修改網(wǎng)上支付交易限額。如客戶此前已經(jīng)自行調(diào)整過網(wǎng)上支付交易限額，將不受本次調(diào)整影響，網(wǎng)上交易限額將保持不變。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，其實(shí)，平時(shí)生活中持卡人銀行卡突然受限的情況也會(huì)發(fā)生，大多是由于以下幾種原因：一是銀行預(yù)留的客戶信息不完善。比如，客戶證件超期，客戶信息不全等。二是頻繁交易觸發(fā)反洗錢、反欺詐等銀行風(fēng)控系統(tǒng)預(yù)警。不過，據(jù)介紹，系統(tǒng)識(shí)別也會(huì)有誤傷情況。因此客戶接到銀行的核實(shí)電話時(shí)，一定要積極配合，在必要的時(shí)候主動(dòng)提供身份證件、流水、發(fā)票等證明。三是銀行卡長期不用，狀態(tài)異常。比如開卡后六個(gè)月都沒有交易，會(huì)限制非柜面交易;銀行卡長期不用，且賬戶余額較小，處于睡眠狀態(tài)，也會(huì)被限制。四是本人銀行賬戶沒問題，但交易對(duì)手的賬戶有問題。這種情況不太多見，往往需要其他部門配合才能解除限制，單靠銀行無法解決。

業(yè)內(nèi)專家表示，在當(dāng)前政策下，絕大多數(shù)銀行用戶不會(huì)受到限額調(diào)整的影響，用戶不必過度焦慮。銀行業(yè)一直為確保廣大金融消費(fèi)者的資金安全，不斷加大個(gè)人賬戶線上渠道的管理力度：從出手清理“睡眠賬戶”到開始清理“一人超量賬戶”，后升級(jí)至將余額低于10元的銀行卡納入睡眠賬戶。尤其是針對(duì)電信詐騙，多家銀行近年來啟動(dòng)了“斷卡”行動(dòng)。我市多位銀行業(yè)人士認(rèn)為，部分銀行調(diào)整個(gè)人賬戶線上相關(guān)業(yè)務(wù)交易限額或信用卡網(wǎng)上支付交易限額，是銀行針對(duì)電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)個(gè)人賬戶管控的有效舉措。也有業(yè)內(nèi)專家建議，需要在確保金融交易安全與維持個(gè)人線上交易便捷之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，各家銀行在進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人賬戶線上管理、加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也要關(guān)注金融服務(wù)的便利性，使個(gè)人賬戶線上管理工作更加人性化和可持續(xù)化。

(記者 邵海峰)

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