原標(biāo)題：打通堵點(diǎn) 調(diào)配人力 提升效率（引題）

平臺企業(yè)努力守“滬”前行（主題）

剛剛過去的一個周末，上海本土新冠肺炎確診病例和無癥狀感染者數(shù)字仍在攀升，上海防疫形勢依舊嚴(yán)峻。在這一過程中，生活物資供給不可避免受到影響。

在4月9日舉行的上海疫情防控工作新聞發(fā)布會上，上海市商務(wù)委主任顧軍表示，市民反映較多的搶菜難、送不到，主要還是因?yàn)槟┒伺渌统惺苤^大的壓力。有些小區(qū)已經(jīng)封控一個月了，居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品、防疫物資、基本藥品。老人、婦嬰等特殊人群也都有急迫的保障需求。

為解決上海市民買菜難、“最后一公里”運(yùn)力緊張，緩解居民居家隔離的民生壓力，上海市商務(wù)部門正圍繞鎖定貨運(yùn)隨時調(diào)運(yùn)、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開盡開、保供人員能出盡出、特殊人群兜底保障、最后百米配送到家五方面做工作。隨著堵點(diǎn)環(huán)節(jié)逐漸暢通，近日各大互聯(lián)網(wǎng)平臺也紛紛加大?！皽绷Χ?，通過從各地增調(diào)人力物力、創(chuàng)新配送方式等助力抗疫保供。

保供穩(wěn)鏈更需應(yīng)開盡開

“這兩天隨著各個環(huán)節(jié)逐漸通暢，京東已經(jīng)整裝待發(fā)，將會開足馬力盡最大努力支援上海?！?月8日晚，京東首席執(zhí)行官徐雷在朋友圈表示，貨物不是問題、運(yùn)力不是問題，若在各地疫情防控政策下能夠保障貨物從庫房發(fā)出，通過分撥、中轉(zhuǎn)到達(dá)城市的各個配送站、社區(qū)，京東可以保證自身的高效運(yùn)作?！肮?yīng)鏈最重要的是‘鏈’，只有保證‘鏈’上各環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性和可靠性，才能保證供應(yīng)的及時性、準(zhǔn)確性?！?/P>

隨著堵點(diǎn)、卡點(diǎn)的逐漸疏通，4月8日晚20時，通過在全國緊急調(diào)撥，首批超8萬件包括嬰幼兒奶粉、紙尿褲在內(nèi)的母嬰物資已由京東物流以專人專車形式運(yùn)抵上海，同時，送抵的還有超10萬件藥品及防疫物資。而10噸來自新疆的羊肉，歷經(jīng)5天4夜，從克拉瑪依市出發(fā)，跨越5100多公里于4月5日抵達(dá)上海。

在4月10日舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，京東集團(tuán)副總裁王文博受邀參會并明確，京東集團(tuán)目前已加入上海市保供體系，將依托京東集團(tuán)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力以赴投入到上?？挂弑９┕ぷ髦?。“針對上海市民最擔(dān)心的‘買不到’‘難買到’問題，京東還將加大生鮮食品庫存儲備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2~3倍備貨，為上海地區(qū)提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應(yīng)?！?/P>

“在過去一周，平臺4000多商家恢復(fù)開業(yè)接單?！别I了么資深副總裁肖水賢在4月10日舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上表示，接下來，根據(jù)疫情防控安排，在封控區(qū)和管控區(qū)，餓了么將組織更多騎手支持配送保障；在防范區(qū)，餓了么和餐飲、商超便利等商家密切聯(lián)動，在配合防疫管理的基礎(chǔ)上，盡快恢復(fù)生活服務(wù)供應(yīng)。

“上海各區(qū)正根據(jù)保供白名單，將批發(fā)市場、配送中心、物流中心、電商大倉、中央廚房等流通節(jié)點(diǎn)應(yīng)開盡開，讓商業(yè)保供體系在落實(shí)防疫措施的前提下基本運(yùn)行起來?！鳖欆姳硎?，按照分類管理原則，在封控區(qū)和管控區(qū)，電商前置倉、超市賣場、生鮮菜店、連鎖餐飲、藥店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開盡開，關(guān)門不停業(yè)，線上下單線下理貨，集訂集送。4月8日，恢復(fù)營業(yè)的電商前置倉9個，超市賣場17個。在防范區(qū)，有限允許商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)經(jīng)營，合理配置網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)位、開店數(shù)量、上崗人數(shù)，按照預(yù)約、限流原則開展?fàn)I業(yè)。

加力確保“能送到”“及時送”

把最后一公里和最后一百米跑起來，讓民生商品真正到達(dá)市民手中是目前上海保供的重中之重，為此各平臺企業(yè)也在積極調(diào)配人力、創(chuàng)新配送模式盡力而為。

記者從阿里巴巴集團(tuán)獲悉，為努力解決最后一公里、最后一百米配送瓶頸，餓了么、大潤發(fā)、盒馬、菜鳥等已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計(jì)將新增抗疫保供人員3000人。

其中，過去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，預(yù)計(jì)日內(nèi)還將增加1000名左右騎手補(bǔ)足配送力量；截至4月7日，盒馬約300名一線作業(yè)人員走出封控區(qū)回到保供崗位，此前暫停營業(yè)的部分門店也正在陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，4月6日啟動的盒馬自提應(yīng)急通道作為配送服務(wù)的補(bǔ)充，已覆蓋5300多個小區(qū)，社區(qū)集單已服務(wù)近800個長時間封控的小區(qū)；菜鳥加派本地500名快遞員保障上?？爝f配送，支持天貓超市等物資盡快送達(dá)；大潤發(fā)超千名員工堅(jiān)守崗位外，也從外地調(diào)配了600人。

與此同時，為進(jìn)一步提高配送效率，餓了么推出并擴(kuò)大“小區(qū)團(tuán)購”模式。“過去幾天，我們完成的團(tuán)購訂單每天都要翻一倍。其中‘社區(qū)團(tuán)餐’服務(wù)目前已覆蓋普陀、浦東、楊浦等區(qū)的1000多個社區(qū)。零售團(tuán)購方面，餓了么‘全能超市’通過‘社區(qū)集采＋定點(diǎn)配送’的服務(wù)模式，已為浦東超過25000個家庭配送了肉、蛋、奶等必需品?！毙にt介紹，目前，大家都想辦法在“最后一百米”努力縮短距離，團(tuán)餐和全能超市就是用效率和空間來換配送距離。

美團(tuán)公司副總裁毛方介紹，為解決分揀能力和配送能力的不足，美團(tuán)買菜從北京、廣州、深圳、武漢等地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援上海。同時，為解決市民居家用餐需求，4月3日起，美團(tuán)外賣開設(shè)“社區(qū)團(tuán)餐”入口，同一小區(qū)市民在同一餐段滿30單即可送餐。目前，該服務(wù)首批開通普陀、靜安和徐匯等區(qū)，共覆蓋841個社區(qū)以及70萬市民，其他區(qū)域正在陸續(xù)開放中。

此外，美團(tuán)緊急從北京運(yùn)來一批自動配送車，緩解上海社區(qū)最后一公里的配送難。在已經(jīng)啟用“小黃車”配送服務(wù)的社區(qū)，綠洲康城居民區(qū)黨總支書記火劍強(qiáng)告訴記者，該小區(qū)目前有5000余戶居民，封控期間物資數(shù)量多，體積重量大，美團(tuán)自動配送車的到來為志愿者們幫了大忙?！熬用駛儙缀趺糠萦唵沃亓慷汲^10斤，這讓志愿者的擺渡壓力比較大。自動配送車的載重量大，一次就能送10戶左右，大大節(jié)約了志愿者的體力和時間，并且全程無接觸配送，也減輕了我們的防疫保障工作。”

“京東也已調(diào)配了首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運(yùn)營保障和物資派送服務(wù)?！蓖跷牟┍硎荆趪?yán)格遵守疫情防控要求的前提下，京東將盡全力為大家多送貨、快送貨。同時，京東物流持續(xù)加大運(yùn)力投入，并使用智能物流技術(shù)提高效率，已調(diào)運(yùn)大量最新的第五代無人智能快遞車在封控區(qū)域開展無接觸配送，后續(xù)還將持續(xù)追加無人車。

而針對收貨安全問題，王文博介紹，對于外地民生物資的調(diào)配，京東所有進(jìn)出車輛都有專人查驗(yàn)兩碼一報(bào)告，所有車輛和貨品都經(jīng)過嚴(yán)格消殺，采用“全程閉環(huán)通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠?！翱爝f小哥也都要持核酸陰性證明上崗，每天都會做抗原檢測?！保ㄓ浾?李子晨 顧春娟）

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