11月19日，2020年亞太經(jīng)合組織(APEC)工商領(lǐng)導人對話會在線上召開，在隨后召開的工商領(lǐng)導人中國論壇上，滴滴出行總裁柳青在專題討論中表示，無論在國內(nèi)還是國外市場，企業(yè)都要立足民生去創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足服務(wù)對象的需求。她觀察，很多西方企業(yè)做事情是“一刀切”，用一個產(chǎn)品打全球，不愿意為了新興市場改代碼、改產(chǎn)品，但中國企業(yè)會更有合作精神、服務(wù)精神。

滴滴出行總裁柳青。

當前，我國正加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。作為企業(yè)該如何融入新發(fā)展格局?

柳青提到，出行是帶動消費和內(nèi)需的輪子。作為服務(wù)企業(yè)，要抓住發(fā)展機遇，回到人民對美好生活的追求，用放大鏡去發(fā)現(xiàn)用戶的需求作為創(chuàng)新的起點。

她認為，疫情開始的時候出行業(yè)務(wù)遇到了很大的挑戰(zhàn)，但有危也有機。大家出門有點擔心，但也更需要安全便宜又方便的出行服務(wù)。她舉例，面向年輕人的花小豬打車，比較活潑實惠。兩輪電單車比較健康和方便，也得到超預期的增長。剛推出的世界上第一款電動定制網(wǎng)約車D1，更安全，更環(huán)保，更為乘客著想。

“創(chuàng)新是為了民生，為了更平衡的發(fā)展。”柳青表示，滴滴平臺有10%的女性注冊司機，很多媽媽可以開車獲得收入，并繼續(xù)照顧家人，共享化讓他們靈活就業(yè)成為可能。

柳青介紹，滴滴從2018年開始國際化，目前在拉美、澳新、日本、俄羅斯等13個市場運營打車、外賣和支付業(yè)務(wù)。

她表示，亞太命運共同體和國際合作共贏的精神，讓年輕科技企業(yè)很受鼓舞。“中國這個超大經(jīng)濟體，讓企業(yè)鍛煉出很多本領(lǐng)，是可以到海外市場幫到當?shù)氐?。如今滴滴在主要拉美市場份額已經(jīng)接近50%，真真切切說明了這一點。”

提到怎樣把中國經(jīng)驗帶到海外，柳青說，無論國內(nèi)還是國外，立足民生去創(chuàng)新，不斷去發(fā)現(xiàn)滿足服務(wù)對象的需求，道理都是一樣的。據(jù)她觀察，很多西方企業(yè)做事情是“一刀切”，用一個產(chǎn)品打全球，不愿意為了新興市場改代碼、改產(chǎn)品，但中國企業(yè)會更有合作精神、服務(wù)精神。“我們心態(tài)上是開放的，包容的尊重的，看到豐富多樣的需求，用科技的手段去滿足它們。”

“這一年來的感慨很多，最重要的體會是要有勇氣，要‘敢’。”柳青說。疫情再次提醒年輕企業(yè)，要直面巨大的不確定性，建設(shè)抗壓抗風險能力，穿越周期，讓自己的組織越來越堅韌。“我們要培養(yǎng)經(jīng)濟的韌性，要有抗風險的能力。有這種樂觀而清醒的心態(tài)，對不同文化的好奇和包容的心態(tài)，不管面對什么心里都會比較踏實。”

標簽： 滴滴出行總裁柳青