為洞察疫情影響下旅客的乘機(jī)需求及消費(fèi)意愿，第三方民航服務(wù)測評機(jī)構(gòu)CAPSE昨天發(fā)布的結(jié)果顯示，疫情導(dǎo)致近7成旅客今年減少出行，超7成旅客會根據(jù)具體需求實(shí)際消費(fèi)。

49%的調(diào)研旅客表示最近無外地出行計(jì)劃，更多出行旅游是返回工作地參加工作和商務(wù)出差。68%的旅客表示，在今年外地出行會減少，僅3%的旅客會增加外地出行。旅客在今年消費(fèi)更加理智，22%的旅客會縮減消費(fèi)支出，僅4%的旅客會增加消費(fèi)支出。

疫情結(jié)束后，安排一次旅游是旅客最想做的事情，其次是鍛煉身體健康生活和全心投入工作。全球疫情結(jié)束后，旅客最想去的旅游地為歐洲和日本，國內(nèi)游中，海南和云南是旅客首選。

疫情期間，8成旅客希望在機(jī)場通過商店或自動售貨機(jī)等方式購買消毒類用品;6成旅客需要機(jī)場或航司提供機(jī)場交通付費(fèi)解決方案;同時(shí)有49%的旅客需要機(jī)場提供付費(fèi)快速安檢服務(wù)。

調(diào)查顯示，航空公司常規(guī)服務(wù)中，97%的旅客希望機(jī)場提供快速無停留無接觸測體溫設(shè)備，78%的旅客希望提供乘機(jī)全程“無紙化服務(wù)”。受機(jī)上就餐環(huán)境等因素影響，67%的旅客需要機(jī)場提供餐飲服務(wù)，其中53%的旅客希望機(jī)場能夠提供分區(qū)域就餐服務(wù)。

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